Side : accompagner une équipe en reconversion vers le recrutement
Quand Side nous a contactés, le besoin était assez clair : former une équipe qui allait devoir recruter… sans avoir été formée au recrutement jusque-là.
Dans le cadre d’une réorganisation interne, 9 collaboratrices issues de fonctions support ou du placement intérimaire ont évolué vers des missions de recrutement.
Elles étaient réparties dans toute la France, dans une entreprise déjà très habituée au télétravail.
Le format devait donc être à la fois 100 % à distance, très opérationnel et directement applicable à leur quotidien.
Le point de départ
Les participantes avaient une connaissance du terrain de l’intérim, mais pas forcément les méthodes pour conduire un recrutement de bout en bout.
Et dans leur contexte, impossible de simplement apprendre une méthode sur un poste type : elles peuvent recruter sur des métiers, des secteurs et des besoins très différents d’une mission à l’autre.
Le premier enjeu était donc de leur apprendre à comprendre suffisamment bien un besoin pour pouvoir recruter dessus.
Concrètement :
- Quelles informations faut-il absolument obtenir du client ?
- Comment savoir qu’il manque une information importante ?
- Comment transformer un besoin parfois flou en critères réellement exploitables ?
Les sujets travaillés
1. Mieux qualifier le besoin client
L’objectif : ne plus démarrer un recrutement avec des informations incomplètes.
Les participantes ont travaillé sur les informations nécessaires pour comprendre un poste, identifier les critères importants et préparer la suite du recrutement.
2. Structurer les préqualifications et les entretiens
Chez Side, une grande partie des échanges candidats se fait par téléphone.
Les participantes utilisaient notamment l’IA pour générer leurs trames d’entretien.
Le sujet, c’était de leur apprendre à construire une trame pertinente à partir du poste et des besoins du client.
Quels critères évaluer ? Quelles questions poser ? Comment adapter l’entretien selon le profil recherché ?
3. Évaluer et présenter un candidat au client
Une fois l’entretien réalisé, il faut encore savoir transformer toutes les informations recueillies en une recommandation claire.
Nous avons donc aussi travaillé sur l’évaluation et la présentation des candidats, pour aider les participantes à transmettre au client les informations utiles à sa décision.
4. Rédiger une annonce qui donne envie
Jusqu’ici, les participantes n’étaient pas directement chargées de publier les annonces.
Le module consacré aux annonces leur a permis de travailler sur deux choses :
- identifier les informations manquantes dans une annonce ;
- transformer les caractéristiques d’un poste en informations intéressantes pour les candidats.
Pourquoi on n’a pas proposé une formation standard
Le besoin de Side était trop spécifique pour simplement inscrire les 9 participantes à une formation générique.
Nous avons donc construit avec eux un Bootcamp sur mesure en 4 séquences, spécifiquement adapté au recrutement en intérim et aux situations rencontrées par l’équipe.
Chaque séquence combinait : du e-learning → une mise en pratique → un atelier collectif de 2h en visio avec Coralie.
Et surtout : les exercices n’étaient pas réalisés sur des cas fictifs. Les participantes travaillaient sur leurs recrutements en cours.
Entre deux sessions, elles appliquaient ce qui avait été vu sur un poste réel. L’atelier suivant permettait ensuite de revenir sur leurs productions, de vérifier ce qui avait été assimilé et de travailler sur les difficultés rencontrées.
Un format pensé pour une équipe 100 % en distanciel
Side fonctionne en full remote, avec des équipes réparties partout en France.
Le distanciel était le format le plus cohérent avec leur organisation.
Le Bootcamp permettait de réunir toute l’équipe sans déplacement, tout en conservant :
- des temps d’apprentissage individuel ;
- de la pratique ;
- du feedback ;
- des échanges collectifs ;
- et un accompagnement directement connecté aux situations de terrain.
Ce qu’on retient de cet accompagnement
Cet accompagnement combinait 4 contraintes en même temps : former des profils débutants en recrutement, tenir compte des spécificités de l’intérim, travailler sur leurs vrais recrutements et accompagner une équipe totalement répartie à distance.
C’est exactement le type de situation pour lequel on construit des formats sur mesure.